Задать вопрос эксперту

Олеся, 35 лет
29.03.2019
Вопрос: «Добрый вечер! Подскажите пожалуйста где необходимо хранить сыворотки? Указано в темном прохладном месте... в холодильнике?»

Ответ

«Здравствуйте. Рекомендуемая температура хранения сывороток 15С, в тёмном месте. Данную температуру в жилом помещении найти сложно, это должно быть либо самое прохладное место в помещении, либо можно поместить на дверь холодильника.»
Вита, 32 года
28.03.2019
Вопрос: «Добрый день.сыворотка для повышения гиалуроновой кислоты H.A. INTENSIFIER как должна пахнуть , каким быть цветом и текстурой? Благодарю»

Ответ

«Добрый день! H.A. INTENSIFIER имеет фиолетовый цвет (следов не оставляет) и нейтральный аптечный запах. Сыворотка имеет легкую текстуру, мгновенно впитывается в кожу и сразу можно наносить увлажняющий крем.»
Инна, 46 лет
28.03.2019
Вопрос: «Добрый день. 1. Подскажите, пожалуйста, как грамотно бороться с пигментацией? Все пробовала. 2. какая лучшая процедура для тургора кожи?
3. Как правильно умываться? Достаточно ли только вашей пенки?»

Ответ

«При лечении с пигментацией, необходимо:1) остановить процесс патологического меланогенеза путём использования антиоксидантов сыворотки SC Phloretin CF ежедневно утром 3-4 капли, 2) 2 раза в день(утром и вечером) наносить advanced pigment corrector 3) перед выходом на улицу наносить любой из SPF , допустим SC brightening up defence SPF 30.»
Natalya, 39 лет
27.03.2019
Вопрос: «Здравствуйте, сделала фракционный термолиз на аппарате Asclepion, появились очень расширенные поры и иссушенная кожа.
Хочу перейти на вашу косметику, пожалуйста посоветуйте с чего начать. Что самое эффективное в моем случае?
Сама выбрала HYDRATING B5 GEL или лучше что то другое?»

Ответ

«Добрый день, Наталья. Рекомендуем обратится в одну из клиник партнеров бренда ScinCeuticals https://www.skinceuticals.ru/clinic для более точной диагностики и подбора средств.»
Ольга, 39 лет
27.03.2019
Вопрос: «Доброе утро, у меня возник вопрос по поводу сыворотки ce ferulic. При вскрытии флакона звук, как будто газ выходите, как банку с консервацией вскрываешь, и при малейшем взбалтывании пены много, на горлышке флакона кристаллы. Это нормально или сыворотка испортилась и ее нужно выкинуть? Такое происходило сразу после вскрытия заводской упаковки. Срок годности нормальный. Полгода сыворотка хранилась невскрытая в шкафу в темном месте. Заранее спасибо за ответ.»

Ответ

«Здравствуйте. Из-за высокой концентрации активных компонентов в сыворотке CE Ferulic, при взбалтывании, а также при хранении в тёплом месте, может наблюдаться вспенивание продукта. Перед первым вскрытием, сыворотку необходимо было на сутки поместить в холодильник. Сейчас вы можете ее поместить на дверь холодильника и собственно там и хранить, плотно закрывать после каждого использования. При порче продукта наблюдаются резкий, несвойственный запах и сильное потемнение сыворотки, это значит, что содержимое окислилось и не подлежит дальнейшему использованию.»
Анна, 33 года
23.03.2019
Вопрос: «Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие средства Skinceuticals можно использовать во время беременности?»

Ответ

«Анна, добрый день! Во время беременности разрешено использовать все средства SkinCeuticals. Исключение составляет только Retinol 0.3»
Олеся, 32 года
23.03.2019
Вопрос: «Здравствуйте. Сыворотку CE FERULIC можно использовать как самостоятельное средство или под крем?»

Ответ

«Олеся, добрый день! Основная задача данной сыворотки : защита от вредных факторов внешней среды и коррекция возрастных изменений . Она питает кожу за счет входящего в состав витамин Е, но чаще всего требуется нанесение крема . В летнее время вы можете наносить CE Ferulic и затем солнцезащитный крем ( ULTRA FACIAL DEFENSE SPF50 или BRIGHTENING UV DEFENSE SPF30) , который в том числе увлажняет. Хорошего дня!»
Евгения, 31 год
22.03.2019
Вопрос: «Я пользовалась длительное время biologique recherche, моя кожа склонна к высыпаниям, покраснениям, имеет не ровный цвет и склонна к куперозу, отёчность в районе глаз, какой вы посоветуете домашний уход для моей кожи?»

Ответ

«Евгения, добрый день. Предлагаем взять средства для очищения кожи - это один из важных пунктов залога здоровой кожи - Simply Clean - гель для умывания, очищающий поры, для нормальной и комбинированной кожи, Equalizing Toner - увлажняющий тоник для всех типов кожи. Очищение необходимо проводить утром и вечером. В дневное время рекомендуем наносить Phloretin CF - высоко эффективную антиоксидантную сыворотку, которая будет защищать кожу от вредных факторов окружающей среды,оказывать антибактериальное и противовоспалительное действие, затем крем Redness Neutralizer - крем против покраснений для чувствительной кожи,который будет устранять чувствительность и эритему, усиливать барьерную функцию кожи, сверху SPF защиту минеральный фильтр с тоном. На ночь Blemish+Age Defense - сыворотку для проблемной кожи, которая будет снижать гиперсекрецию сальных желез, уменьшать воспаление, очищать и сужать поры (можно наносить на всю поверхность кожи, либо локально на проблемные места), не использовать на чувствительных участках кожи!!! Для того, чтобы увлажнить кожу и успокоить на ночь рекомендуем наносить Phyto Correctiva - гель будет повышать местный иммунитет и снижать реактивность на внешние и внутренние факторы. Для глазок - AOX eye gel гель направлен на борьбу против фотостарения и признаков усталости, уменьшает отеки и сокращает мимические морщинки. Для более точной диагностики Вашей кожи и подбора средств рекомендуем обратится в одну из клиник партнеров бренда ScinCeuticals https://www.skinceuticals.ru/clinic.»
Натали, 29 лет
21.03.2019
Вопрос: «здравствуйте!можно кремом Advanced pigment corrector ползоваться весной/летом.»

Ответ

«Добрый день, Натали! Безусловно Вы можете использовать Advanced pigment corrector в летний период времени. Понимая какую задачу решает данное средство (гиперпигментация), рекомендуем обязательно использовать после нанесения Advanced pigment corrector в дневное время солнцезащитные фильтры.Всего Вам доброго!»

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», я подтверждаю свое согласие на обработку Закрытым акционерным общество «Л’Ореаль», ОГРН 1027700054986, место нахождения: 119180, Москва, 4-й Голутвинский переулок, д. 1/8, стр. 1-2 (далее – Компания) своих персональных данных, а именно:

  1. - фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес (-а) доставки, контактная информация (телефон, электронная почта);
  2. - информация о заказе (-ах) товаров Компании (история заказов), номере (-ах) заказа (-ов), информация о степени удовлетворенности исполнением Компанией договора;
  3. - тип устройства, с которого осуществляется доступ к сайтам или мобильным приложениям, администрируемым/используемым Компанией;
  4. - тип браузера, с использованием которого осуществляется доступ к сайтам или мобильным приложениям, администрируемым/используемым Компанией;
  5. - геопозиция;
  6. - сведения об адресе (-ах) моего (-их) аккаунта (-ов) в социальных сетях;
  7. - сведения, указанные субъектом персональных данных в собственном (-ых) аккаунте (-ах) в социальной (-ых) сети (-ях), за исключением сведений, отнесённых законодательством к специальной категории персональных данных, а также к биометрическим персональным данным;
  8. - тип кожи;
  9. - тип волос;
  10. - информация о товарах Компании, приобретённых непосредственно у Компании или розничных продавцов товаров Компании;
  11. - место приобретения товаров Компании (в том числе с указанием розничного магазина (-ов) или сети розничных магазинов, в которых осуществляется приобретение товаров Компании);
  12. - информация о степени удовлетворенности товарами/услугами Компании, информация о предпочтениях в отношении товаров Компании, услуг, предлагаемых Компанией;
  13. - информация о действиях на сайтах, в мобильных приложениях, администрируемых/используемых Компанией;
  14. - данные, содержащиеся в отзывах о Компании, товарах/услугах Компании (в том числе в отзывах, предоставленных по телефонной связи, электронной почте, смс-сообщениях);
  15. - данные, содержащиеся в конкурсных работах или иных материалах, направляемых для целей участия в конкурсах/стимулирующих мероприятиях, организуемых Компанией или по её поручению.

В рамках настоящего согласия целями обработки персональных данных являются:

  1. - исполнение обязательств Компании в рамках заключенных договоров (в том числе оформление заказов, продажа и доставка товаров Компании);
  2. - предоставление дополнительной информации о Компании (в том числе информации о деятельности, реализуемых товарах/услугах) посредством смс-сообщений, электронных писем, телефонных звонков;
  3. - получение обратной связи в отношении товаров/услуг Компании (в том числе посредством смс-сообщений, электронных писем, телефонных звонков) и последующий анализ полученных данных;
  4. - изучение и анализ рынка (в том числе посредством мониторинга действий на сайтах, в мобильных приложениях, используемых Компанией);
  5. - проведение мероприятий (в том числе стимулирующих мероприятий рекламного характера);
  6. - анализ предпочтений в отношении товаров Компании, услуг, предлагаемых Компанией (в том числе посредством мониторинга действий на сайтах, в мобильных приложениях, используемых Компанией);
  7. - администрирование учётной записи пользователей на сайтах, в мобильных приложениях, используемых Компанией;
  8. - направление рекламных и информационных рассылок (в том числе в отношении товаров/услуг, реализуемых Компанией, деятельности Компании) по электронной почте, посредством смс-сообщений, телефонных звонков и иных способов связи, подтвержденных с субъектом персональных данных.

Настоящее согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с персональными данными с использованием средств автоматизации или без использования таких средств: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (в том числе распространение, предоставление определенному кругу третьих лиц или определенному третьему лицу для достижения вышеуказанных целей, доступ, а также трансграничная передача), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Я согласен на передачу моих персональных данных следующим юридическим лицам:

  1. - ООО «ИБС ДатаФорт» (ОГРН: 1067761849430, место нахождения: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 14) с целью оказания услуг по сопровождению бизнес-приложений Компании;
  2. - ООО «Эквант» (ОГРН: 1037710010964, Место нахождения: 125375, г. Москва, ул. Тверская, 7) с целью оформления/подведения заказов;
  3. - ООО «Стриж» (ОГРН 5147746330639, место нахождения: 127322, Москва, Огородный проезд, д. 20Ю стр. 1), ООО «Интернет решения» (ОГРН: 1027739244741, место нахождения: 126252, Москва, Чапаевский переулок, 14), ООО «СПСР-Экспресс» (ОГРН: 1027715016218, место нахождения: 107031, Москва, ул. Рождественка, дом 5/7, стр. 2, пом., 5, ком. 18), ООО «Сеть автоматизированных пунктов выдачи» (ОГРН 1107746539670, место нахождения: 109316, Москва, Волгоградский проспект, д. 42, к. 23), с целью доставки заказов товаров Компании;
  4. - ООО «ФрииЭтЛаст» (ОГРН: 1127746335530, место нахождения: 123056, Москва, улица Красина, 13) с целью анализа предпочтений субъектов персональных данных в отношении товаров Компании, услуг, предлагаемых Компанией, осуществления рекламных и информационных рассылок по электронной почте, посредством смс-сообщений;
  5. - ООО «Келли Сервисез Си-Ай-Эс» (ОГРН: 1027739171712, место нахождения: 129110, Москва, Проспект мира, 33, стр. 1.), ООО «Фабрика ДМ» (ОГРН: 1037739361384, место нахождения: 129626, Москва, Проспект мира, 102, корпус 1., комната 3) для целей выполнения функций колл-центра в рамках обработки заказов товаров Компании, а также в целях получение обратной связи в отношении товаров/услуг Компании (в том числе посредством смс-сообщений, электронных писем, телефонных звонков) и последующего анализа полученных данных;
  6. - ООО «МАЙНДБОКС» (ОГРН 1097746380380; место нахождения: 125040, г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 30, стр. 2), ООО «Оджетто Веб» (ОГРН 1086154006245; место нахождения: 347900, Ростовская обл., г. Таганрог, ул. Петровская, д. 89Б) в следующих целях:   предоставление дополнительной информации о Компании (в том числе информации о деятельности, реализуемых товарах/услугах) посредством смс-сообщений, электронных писем, телефонных звонков, получение обратной связи в отношении товаров/услуг Компании (в том числе посредством смс-сообщений, электронных писем, телефонных звонков) и последующий анализ полученных данных, изучение и анализ рынка, проведение мероприятий (в том числе стимулирующих мероприятий рекламного характера), анализ предпочтений в отношении товаров Компании, услуг, предлагаемых Компанией, направление рекламных и информационных рассылок (в том числе в отношении товаров/услуг, реализуемых Компанией, деятельности Компании) по электронной почте, посредством смс-сообщений, телефонных звонков и иных способов связи, подтвержденных с субъектом персональных данных.

Я подтверждаю, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных, с документом «Политика в отношении обработки персональных данных Закрытого акционерного общества «Л’Ореаль», а также с моими правами и обязанностями в этой области.

Настоящее согласие дано на срок 5 (пять) лет. Срок действия согласия автоматически продлевается на тождественный срок в случае, если в период действия согласия субъектом персональных данных было осуществлено не менее 1 (одного) посещения под его учётной записью настоящего сайта. Количество продлений срока действия согласия не ограничено.

Настоящее согласие может быть отозвано в любое время на основании моего письменного заявления, составленного в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и направленного по месту нахождения Компании.