Задать вопрос эксперту

Екатерина, 41 год
23.09.2018
Вопрос: «Добрый день! Я являюсь поклонницей марки и регулярно заказываю Ваши средства ухода. Скажите, пожалуйста, не планирует ли марка выпускать тональные средства (вв или сс крем)? Просто хотелось бы идеального сочетания с декоративными средствами.
Спасибо!»

Ответ

«Екатерина, добрый день! У нас есть солнцезащитное средство со 100% минеральными фильтрами и универсальным тоном и SPF 50. Средство называется MINERAL RADIANCE UV DEFENSE SPF50. Хорошего Вам дня!»
Эноля, 50 лет
23.09.2018
Вопрос: «Добрый вечер. Очень сухая кожа,какое средство посоветуете ?»

Ответ

«Эноля, добрый день! Для вашего возраста и вашей кожи могу посоветовать липидовосполняющщй крем Triple Lipid Resore 2:4:2. Если вам нужен крем для области вокруг глаз,то советую использовать A.G.E EYE Comlex. хорошего Вам дня!»
Evgeniya Postnikova, 35 лет
22.09.2018
Вопрос: «Добрый день! Хочу подобрать уход на базе вашей косметики. Кожа смешанная чувствительная, чуть увеличены поры. Интересуют крема, сыворотки, маски»

Ответ

«Евгения, добрый день! Наш совет носит рекомендательный характер, для более объективной оценки состояния вашей кожи рекомендуем обратиться за консультацией к врачу дерматокосметологу в одну из клиник-партнеров SkinCeuticals. Адреса клиник указаны на сайте https://www.skinceuticals.ru/clinic. Исходя и Вашего описания Вам подойдут: 1)Serum 10 (утром на очищенную кожу) - так как кожа чувствительная, лучше начать использование с антиоксиданта меньшей концентрации .
2)PHYTO CORRECTIVE GEL увлажняющий успокаивающий гель
3) TRIPLE LIPID RESTORE липидовосстанавливающий крем, особенно в зимнее время(можно утро/вечер).
Хорошего дня!»
Наталия, 35 лет
21.09.2018
Вопрос: «В течении какого времени можно использовать открытыю упаковку serum10?»

Ответ

«Наталия, добрый день! 12 месяцев с момента вскрытия. Наш ответ носит рекомендательный характер. Мы Вам рекомендуем обратиться к специалисту в одну из клиник-партнеров SkinCeuticalshttp://www.skinceuticals.
Хорошего Вам дня!»
Юлия, 34 года
17.09.2018
Вопрос: «Здравствуйте. Подскажите, где можно посмотреть полный состав всех средств?»

Ответ

«Здравствуйте, Юлия! В интернет магазине есть информация по активным действующим веществам, по каждому препарату. За более подробной информацией, в том числе и по составу, Вы можете обратиться в любую из клиник, которые работают с маркой SkinCeuticals - адреса указаны по ссылке https://www.skinceuticals.ru/clinic, найдите удобную для Вас.Благодарим Вас за интерес к марке SkinCeuticals!»
Людмила, 31 год
08.09.2018
Вопрос: «Добрый день! В том году использовала гель для умывания simply clean pore-refining gel cleanser for combination or oily skin. В этом году я не вижу его в продаже. Чем заменить?»

Ответ

«Добрый день. Наш совет носит рекомендательный характер. Мы Вам рекомендуем обратиться к специалисту в одну из клиник-партнеров SkinCeuticalshttp://www.skinceuticals Данное средство было переупакованно и теперь его обьем 200 мл,название SIMPLY CLEAN. Ренновация в средстве очищения. Усовершенствонная формула, теперь подходит и для снятия макияжа с глаз. Хорошего Вам дня!»
Кирилл, 25 лет
04.09.2018
Вопрос: «Добрый день!

У меня жирная кожа, склонная к появлению высыпаний. Думаю попробовать сыворотку Blemish&AGE. Чем рекомендуете дополнить уход?»

Ответ

«Добрый день, Кирилл! Наш совет носит рекомендательный характер, для более объективной оценки состояния Вашей кожи рекомендуем обратиться за консультацией к врачу дерматокосметологу в одну из клиник-партнёров SkinCeuticals, адреса клиник указаны на сайте: https://www.skinceuticals.ru. Исходя из Вашего вопроса, можем рекомендовать следующий домашний уход: 1. Очищающий гель для умывания Simply Clean 2. BLEMISH&AGE SOLUTION Очищающий тоник для кожи c акне. После этапа очищения и тонизации утром рекомендуем использовать
3. PHYTO CORRECTIVE Увлажняющий успокаивающий гель для чувствительной кожи, а на ночь после очищения и тонизации 4. BLEMISH&AGE DEFENSE Сыворотка для коррекции акне и возрастных изменений кожи. Всего Вам доброго!»
Мария, 31 год
03.09.2018
Вопрос: «Добрый день,

подскажите, пожалуйста, имеет ли ваша косметика какой-либо запах (астматическая аллергия, я ищу косметику совсем без запаха)?
если не имеет, то где я могу пройти процедуру ухода и сделать подбор косметических средств Вашей марки?»

Ответ

«Мария, добрый день! Наша косметика лишена каких-либо парфюмерных отдушек. Она обладает запахом витаминов и других полезных ингредиентов, которые в нее добавлены. Процедуру ухода, диагностику кожи и подбор средств вы можете осуществить в наших клиниках-партнерах, указанных на нашем сайте. хорошего Вам дня!»
Айгуль, 33 года
30.08.2018
Вопрос: «Добрый день.Моя кожа жирная,особенно т зона,блестит,чёрные точки.Щеки-суховаты.Акне нет.Высыпания редкие.Крылья носа-розацея.Какую уходовую программу посоветуете?»

Ответ

«Айгуль,здравствуйте! Предлагаю вам начать использовать сыворотку Blemish&Age Defense по вечерам на Т-зону. И на ежедневное применение крем Daily Moisture утром и вечером. Умывание гель Simply Clean. Не забывайте про ежедневное применение солнцезащитных средств, содержащих SPF защиту. хорошего Вам дня!»

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», я подтверждаю свое согласие на обработку Закрытым акционерным общество «Л’Ореаль», ОГРН 1027700054986, место нахождения: 119180, Москва, 4-й Голутвинский переулок, д. 1/8, стр. 1-2 (далее – Компания) своих персональных данных, а именно:

  1. - фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес (-а) доставки, контактная информация (телефон, электронная почта);
  2. - информация о заказе (-ах) товаров Компании (история заказов), номере (-ах) заказа (-ов), информация о степени удовлетворенности исполнением Компанией договора;
  3. - тип устройства, с которого осуществляется доступ к сайтам или мобильным приложениям, администрируемым/используемым Компанией;
  4. - тип браузера, с использованием которого осуществляется доступ к сайтам или мобильным приложениям, администрируемым/используемым Компанией;
  5. - геопозиция;
  6. - сведения об адресе (-ах) моего (-их) аккаунта (-ов) в социальных сетях;
  7. - сведения, указанные субъектом персональных данных в собственном (-ых) аккаунте (-ах) в социальной (-ых) сети (-ях), за исключением сведений, отнесённых законодательством к специальной категории персональных данных, а также к биометрическим персональным данным;
  8. - тип кожи;
  9. - тип волос;
  10. - информация о товарах Компании, приобретённых непосредственно у Компании или розничных продавцов товаров Компании;
  11. - место приобретения товаров Компании (в том числе с указанием розничного магазина (-ов) или сети розничных магазинов, в которых осуществляется приобретение товаров Компании);
  12. - информация о степени удовлетворенности товарами/услугами Компании, информация о предпочтениях в отношении товаров Компании, услуг, предлагаемых Компанией;
  13. - информация о действиях на сайтах, в мобильных приложениях, администрируемых/используемых Компанией;
  14. - данные, содержащиеся в отзывах о Компании, товарах/услугах Компании (в том числе в отзывах, предоставленных по телефонной связи, электронной почте, смс-сообщениях);
  15. - данные, содержащиеся в конкурсных работах или иных материалах, направляемых для целей участия в конкурсах/стимулирующих мероприятиях, организуемых Компанией или по её поручению.

В рамках настоящего согласия целями обработки персональных данных являются:

  1. - исполнение обязательств Компании в рамках заключенных договоров (в том числе оформление заказов, продажа и доставка товаров Компании);
  2. - предоставление дополнительной информации о Компании (в том числе информации о деятельности, реализуемых товарах/услугах) посредством смс-сообщений, электронных писем, телефонных звонков;
  3. - получение обратной связи в отношении товаров/услуг Компании (в том числе посредством смс-сообщений, электронных писем, телефонных звонков) и последующий анализ полученных данных;
  4. - изучение и анализ рынка (в том числе посредством мониторинга действий на сайтах, в мобильных приложениях, используемых Компанией);
  5. - проведение мероприятий (в том числе стимулирующих мероприятий рекламного характера);
  6. - анализ предпочтений в отношении товаров Компании, услуг, предлагаемых Компанией (в том числе посредством мониторинга действий на сайтах, в мобильных приложениях, используемых Компанией);
  7. - администрирование учётной записи пользователей на сайтах, в мобильных приложениях, используемых Компанией;
  8. - направление рекламных и информационных рассылок (в том числе в отношении товаров/услуг, реализуемых Компанией, деятельности Компании) по электронной почте, посредством смс-сообщений, телефонных звонков и иных способов связи, подтвержденных с субъектом персональных данных.

Настоящее согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с персональными данными с использованием средств автоматизации или без использования таких средств: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (в том числе распространение, предоставление определенному кругу третьих лиц или определенному третьему лицу для достижения вышеуказанных целей, доступ, а также трансграничная передача), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Я согласен на передачу моих персональных данных следующим юридическим лицам:

  1. - ООО «ИБС ДатаФорт» (ОГРН: 1067761849430, место нахождения: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 14) с целью оказания услуг по сопровождению бизнес-приложений Компании;
  2. - ООО «Эквант» (ОГРН: 1037710010964, Место нахождения: 125375, г. Москва, ул. Тверская, 7) с целью оформления/подведения заказов;
  3. - ООО «Стриж» (ОГРН 5147746330639, место нахождения: 127322, Москва, Огородный проезд, д. 20Ю стр. 1), ООО «Интернет решения» (ОГРН: 1027739244741, место нахождения: 126252, Москва, Чапаевский переулок, 14), ООО «СПСР-Экспресс» (ОГРН: 1027715016218, место нахождения: 107031, Москва, ул. Рождественка, дом 5/7, стр. 2, пом., 5, ком. 18), ООО «Сеть автоматизированных пунктов выдачи» (ОГРН 1107746539670, место нахождения: 109316, Москва, Волгоградский проспект, д. 42, к. 23), с целью доставки заказов товаров Компании;
  4. - ООО «ФрииЭтЛаст» (ОГРН: 1127746335530, место нахождения: 123056, Москва, улица Красина, 13) с целью анализа предпочтений субъектов персональных данных в отношении товаров Компании, услуг, предлагаемых Компанией, осуществления рекламных и информационных рассылок по электронной почте, посредством смс-сообщений;
  5. - ООО «Келли Сервисез Си-Ай-Эс» (ОГРН: 1027739171712, место нахождения: 129110, Москва, Проспект мира, 33, стр. 1.), ООО «Фабрика ДМ» (ОГРН: 1037739361384, место нахождения: 129626, Москва, Проспект мира, 102, корпус 1., комната 3) для целей выполнения функций колл-центра в рамках обработки заказов товаров Компании, а также в целях получение обратной связи в отношении товаров/услуг Компании (в том числе посредством смс-сообщений, электронных писем, телефонных звонков) и последующего анализа полученных данных;
  6. - ООО «МАЙНДБОКС» (ОГРН 1097746380380; место нахождения: 125040, г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 30, стр. 2), ООО «Оджетто Веб» (ОГРН 1086154006245; место нахождения: 347900, Ростовская обл., г. Таганрог, ул. Петровская, д. 89Б) в следующих целях:   предоставление дополнительной информации о Компании (в том числе информации о деятельности, реализуемых товарах/услугах) посредством смс-сообщений, электронных писем, телефонных звонков, получение обратной связи в отношении товаров/услуг Компании (в том числе посредством смс-сообщений, электронных писем, телефонных звонков) и последующий анализ полученных данных, изучение и анализ рынка, проведение мероприятий (в том числе стимулирующих мероприятий рекламного характера), анализ предпочтений в отношении товаров Компании, услуг, предлагаемых Компанией, направление рекламных и информационных рассылок (в том числе в отношении товаров/услуг, реализуемых Компанией, деятельности Компании) по электронной почте, посредством смс-сообщений, телефонных звонков и иных способов связи, подтвержденных с субъектом персональных данных.

Я подтверждаю, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных, с документом «Политика в отношении обработки персональных данных Закрытого акционерного общества «Л’Ореаль», а также с моими правами и обязанностями в этой области.

Настоящее согласие дано на срок 5 (пять) лет. Срок действия согласия автоматически продлевается на тождественный срок в случае, если в период действия согласия субъектом персональных данных было осуществлено не менее 1 (одного) посещения под его учётной записью настоящего сайта. Количество продлений срока действия согласия не ограничено.

Настоящее согласие может быть отозвано в любое время на основании моего письменного заявления, составленного в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и направленного по месту нахождения Компании.