Задать вопрос эксперту

Галина, 34 года
10.08.2019
Вопрос: «Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что именно мне нужно приобрести в первую очередь из вашей косметики , много работаю , мало сплю , появились морщины возле и вокруг глаз, лицо на вид от этих морщин уставшее»

Ответ

«Здравствуйте,этой информации мало для полной консультации, необходимо знать Ваш возраст,пол, тип кожи. Обратитесь за консультацией к нашему партнеру дерматокосметологу.»
Ди, 41 год
10.08.2019
Вопрос: «Подскажите, пожалуйста, как правильно совмещать использование сывороток и кремов? Можно ли после сыворотки наносить крем? Благодарю»

Ответ

«Уважаемая Ди. Вы совершенно правы, сыворотки надо наносить под крем. Они должны на кожу ложиться первыми. А через несколько минут вы можете нанести на кожу крем, если в этом у вас есть необходимость.»
Наталья, 40 лет
26.07.2019
Вопрос: «Добрый день. У меня комбинированная кожа. Не могу сказать, что есть сильный жирный блеск. Периодически вскакивают прыщи, часто подкожные, которые трудно и долго рассасывающий. Есть черные точки на носу и подбородке. Присутствует пигментация. Помогите подобрать правильный уход с учетом возраста и проблем. Спасибо.»

Ответ

«Добрый день. Учитывая ваш тип кожи Вам необходимо использовать сыворотку blemish and age deference ежедневно,а так же лосьон этой серии»
Юлия, 33 года
25.07.2019
Вопрос: «Здравствуйте, подскажите можно ли провести курс пилинга prx t33 на сухой коже, с крайне легким шелушением на щеках и склонной к куперозу ?»

Ответ

«Наш совет носит рекомендательный характер, для более объективной оценки состояния вашей кожи рекомендуем обратиться за консультацией к врачу дерматокосметологу в одну из клиник-партнеров SkinCeuticals. Адреса клиник указаны на сайтеhttps://www.skinceuticals.ru/clinic.»
Наталья, 44 года
20.07.2019
Вопрос: «Добрый день! Подскажите, если использую сыворотку ферулик, но сейчас нет возможности (финансовой) приобрести бессмысленно временно переходить на С10?»

Ответ

«Наталья, добрый день. Мы Вам рекомендуем временно перейти на сыворотку SERUM10, она прекрасно защищает кожу от всех внешних негативных факторов, а защищать кожу необходимо ежедневно в обязательном порядке. Иногда мы целенаправленно рекомендуем сменить сыворотку, когда наблюдаем уменьшение эффективности, т.к. бываю случае, что кожа привыкает к средству и снижается выраженность действия сыворотки. Пройдёте курс SERUM10 и переходите обратно на сыворотку CE FERULIK. Всего доброго.»
Александра, 46 лет
15.07.2019
Вопрос: «Добрый вечер! Меня зовут Александра. Слышала о вашей сыворотке от пигментных пятен. Хотела узнать стоимость? Спасибо.»

Ответ

«Александра, здравствуйте! Цены на наши продукты вы можете посмотреть в нашем официальном интернет-магазине SkinCeuticals.ru»
Татьяна, 38 лет
15.07.2019
Вопрос: «Добрый день!

У меня полгода назад появилась розация, что по рекомендуете мне.»

Ответ

«Для Вашего типа кожи можно порекомендовать следующую программу ухода: утром, после очищения кожи, обязательно необходимо использовать антиоксидантную сыворотку, которая будет защищать Вашу чувствительную кожу от всех внешних негативных факторов и корректировать возрастные изменения SERUM 10. После наносим увлажняющий, успокаивающий гель PHYTO CORRECTIVE, который снижает реактивность кожи, укрепляет бартерные и защитные механизмы и устраняет покраснения. Следующим шагом будет нанесение крема против покраснений для кожи с розацеа REDNESS NEUTRALIZER, который снижает гиперчувствительность и эритему, оказывает смягчающее и увлажняющее действие. Закрываем всё солнцезащитным флюидом с 100% минеральными фильтрами и универсальным тоном MINERAL RADIANCE UV DEFENSE SPF 50, который эффективно защищает от широкого спектра UVA, UVB - излучения и сокращает возможность появления блеска от избытка кожного сала. Вечером, после очищения наносим PHYTO CORRECTIVE гель и крем REDNESS NEUTRALIZER. Для ежедневного очищения и тонизации использовать мягкий очищающий крем GENTLE CLEANSER и увлажняющий тоник EQUALIZING TONER»
Екатерина Киселева, 39 лет
15.07.2019
Вопрос: «Добрый день, заказывала у вас крем spf50 sheer mineral uv defense почему оставляет белые следы на лице и не проходит через 30 мин?»

Ответ

«Добрый день! Все ли правила при нанесении были исполнены?»
Александра, 28 лет
12.07.2019
Вопрос: «Добрый день! Обладаю очень жирной кожей, по всему лицу открытые и закрытые комедоны. Лечусь бензоила пероксидом 5% (местные ретиноиды мне не помогли), наношу 1 раз вечером, с улучшением. Утром использую сыворотки phloretin cf и blemish&age defense, утром и вечером через час после бензоила пероксида daily moisture, также утром brightening up defense spf 30. Для лучшего очищения была рекомендована 10% гликолевая кислота. Могу ли я ввести в уход glycolic 10 renew overnight и как это лучше сделать?»

Ответ

«Александра,добрый день! Вам придется выбрать одно средство из 2х - либо Glycolic 10 либо сыворотку Blemish Age Defense. Их вместе сочетать не стоит, так как получается много кислот в уходе. А с жирностью кожи лучше справляется сыворотка Blemish. Можете добавить умывание гель Blemish Age Cleansing Gel»

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», я подтверждаю свое согласие на обработку Закрытым акционерным общество «Л’Ореаль», ОГРН 1027700054986, место нахождения: 119180, Москва, 4-й Голутвинский переулок, д. 1/8, стр. 1-2 (далее – Компания) своих персональных данных, а именно:

  1. - фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес (-а) доставки, контактная информация (телефон, электронная почта);
  2. - информация о заказе (-ах) товаров Компании (история заказов), номере (-ах) заказа (-ов), информация о степени удовлетворенности исполнением Компанией договора;
  3. - тип устройства, с которого осуществляется доступ к сайтам или мобильным приложениям, администрируемым/используемым Компанией;
  4. - тип браузера, с использованием которого осуществляется доступ к сайтам или мобильным приложениям, администрируемым/используемым Компанией;
  5. - геопозиция;
  6. - сведения об адресе (-ах) моего (-их) аккаунта (-ов) в социальных сетях;
  7. - сведения, указанные субъектом персональных данных в собственном (-ых) аккаунте (-ах) в социальной (-ых) сети (-ях), за исключением сведений, отнесённых законодательством к специальной категории персональных данных, а также к биометрическим персональным данным;
  8. - тип кожи;
  9. - тип волос;
  10. - информация о товарах Компании, приобретённых непосредственно у Компании или розничных продавцов товаров Компании;
  11. - место приобретения товаров Компании (в том числе с указанием розничного магазина (-ов) или сети розничных магазинов, в которых осуществляется приобретение товаров Компании);
  12. - информация о степени удовлетворенности товарами/услугами Компании, информация о предпочтениях в отношении товаров Компании, услуг, предлагаемых Компанией;
  13. - информация о действиях на сайтах, в мобильных приложениях, администрируемых/используемых Компанией;
  14. - данные, содержащиеся в отзывах о Компании, товарах/услугах Компании (в том числе в отзывах, предоставленных по телефонной связи, электронной почте, смс-сообщениях);
  15. - данные, содержащиеся в конкурсных работах или иных материалах, направляемых для целей участия в конкурсах/стимулирующих мероприятиях, организуемых Компанией или по её поручению.

В рамках настоящего согласия целями обработки персональных данных являются:

  1. - исполнение обязательств Компании в рамках заключенных договоров (в том числе оформление заказов, продажа и доставка товаров Компании);
  2. - предоставление дополнительной информации о Компании (в том числе информации о деятельности, реализуемых товарах/услугах) посредством смс-сообщений, электронных писем, телефонных звонков;
  3. - получение обратной связи в отношении товаров/услуг Компании (в том числе посредством смс-сообщений, электронных писем, телефонных звонков) и последующий анализ полученных данных;
  4. - изучение и анализ рынка (в том числе посредством мониторинга действий на сайтах, в мобильных приложениях, используемых Компанией);
  5. - проведение мероприятий (в том числе стимулирующих мероприятий рекламного характера);
  6. - анализ предпочтений в отношении товаров Компании, услуг, предлагаемых Компанией (в том числе посредством мониторинга действий на сайтах, в мобильных приложениях, используемых Компанией);
  7. - администрирование учётной записи пользователей на сайтах, в мобильных приложениях, используемых Компанией;
  8. - направление рекламных и информационных рассылок (в том числе в отношении товаров/услуг, реализуемых Компанией, деятельности Компании) по электронной почте, посредством смс-сообщений, телефонных звонков и иных способов связи, подтвержденных с субъектом персональных данных.

Настоящее согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с персональными данными с использованием средств автоматизации или без использования таких средств: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (в том числе распространение, предоставление определенному кругу третьих лиц или определенному третьему лицу для достижения вышеуказанных целей, доступ, а также трансграничная передача), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Я согласен на передачу моих персональных данных следующим юридическим лицам:

  1. - ООО «ИБС ДатаФорт» (ОГРН: 1067761849430, место нахождения: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 14) с целью оказания услуг по сопровождению бизнес-приложений Компании;
  2. - ООО «Эквант» (ОГРН: 1037710010964, Место нахождения: 125375, г. Москва, ул. Тверская, 7) с целью оформления/подведения заказов;
  3. - ООО «Стриж» (ОГРН 5147746330639, место нахождения: 127322, Москва, Огородный проезд, д. 20Ю стр. 1), ООО «Интернет решения» (ОГРН: 1027739244741, место нахождения: 126252, Москва, Чапаевский переулок, 14), ООО «СПСР-Экспресс» (ОГРН: 1027715016218, место нахождения: 107031, Москва, ул. Рождественка, дом 5/7, стр. 2, пом., 5, ком. 18), ООО «Сеть автоматизированных пунктов выдачи» (ОГРН 1107746539670, место нахождения: 109316, Москва, Волгоградский проспект, д. 42, к. 23), с целью доставки заказов товаров Компании;
  4. - ООО «ФрииЭтЛаст» (ОГРН: 1127746335530, место нахождения: 123056, Москва, улица Красина, 13) с целью анализа предпочтений субъектов персональных данных в отношении товаров Компании, услуг, предлагаемых Компанией, осуществления рекламных и информационных рассылок по электронной почте, посредством смс-сообщений;
  5. - ООО «Келли Сервисез Си-Ай-Эс» (ОГРН: 1027739171712, место нахождения: 129110, Москва, Проспект мира, 33, стр. 1.), ООО «Фабрика ДМ» (ОГРН: 1037739361384, место нахождения: 129626, Москва, Проспект мира, 102, корпус 1., комната 3) для целей выполнения функций колл-центра в рамках обработки заказов товаров Компании, а также в целях получение обратной связи в отношении товаров/услуг Компании (в том числе посредством смс-сообщений, электронных писем, телефонных звонков) и последующего анализа полученных данных;
  6. - ООО «МАЙНДБОКС» (ОГРН 1097746380380; место нахождения: 125040, г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 30, стр. 2), ООО «Оджетто Веб» (ОГРН 1086154006245; место нахождения: 347900, Ростовская обл., г. Таганрог, ул. Петровская, д. 89Б) в следующих целях:   предоставление дополнительной информации о Компании (в том числе информации о деятельности, реализуемых товарах/услугах) посредством смс-сообщений, электронных писем, телефонных звонков, получение обратной связи в отношении товаров/услуг Компании (в том числе посредством смс-сообщений, электронных писем, телефонных звонков) и последующий анализ полученных данных, изучение и анализ рынка, проведение мероприятий (в том числе стимулирующих мероприятий рекламного характера), анализ предпочтений в отношении товаров Компании, услуг, предлагаемых Компанией, направление рекламных и информационных рассылок (в том числе в отношении товаров/услуг, реализуемых Компанией, деятельности Компании) по электронной почте, посредством смс-сообщений, телефонных звонков и иных способов связи, подтвержденных с субъектом персональных данных.

Я подтверждаю, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных, с документом «Политика в отношении обработки персональных данных Закрытого акционерного общества «Л’Ореаль», а также с моими правами и обязанностями в этой области.

Настоящее согласие дано на срок 5 (пять) лет. Срок действия согласия автоматически продлевается на тождественный срок в случае, если в период действия согласия субъектом персональных данных было осуществлено не менее 1 (одного) посещения под его учётной записью настоящего сайта. Количество продлений срока действия согласия не ограничено.

Настоящее согласие может быть отозвано в любое время на основании моего письменного заявления, составленного в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и направленного по месту нахождения Компании.